Підтримка і тестування
 |
Спеціалісти лабораторії Касперського вважають що системи, які керують антивирусниками повинні бути динамічними. Це означає що для своєчасного виявлення і знищення небезпечних шкідливих вірусів необхідне оперативне оновлення і постійна підтримка в працездатному стані програми. Тому супутні послуги стали найважливішим елементом у всіх системах тих, що борються проти вірусів. Без таких послуг будь-який антивирусник не зможе активно боротися з атаками вірусів.
Кожний користувач, який підключений до системи Інтернет, може без особливих зусиль щодня оновлювати свою систему захисту. Кожне оновлення дозволяє виявити нові віруси, що вже з'явилися, і позбавити ваш персональний комп'ютер від їх шкідливого змісту. Також за бажання можна звернутися в службу підтримки.
Також є і послуги для тих, хто ще не став клієнтом однієї з програм. За допомогою мережі Інтернет можна перевірити будь-який комп'ютер, і дізнатися, якщо в ньому є віруси, і які наслідки вони можуть нанести вашому комп'ютеру, шкідливі або ж просто заважатимуть вам своєю присутністю. Також в мережі можна закачати утиліти для тих, хто вже заразив свій комп'ютер вірусом, і він потребує активного лікування.
Лабораторія Касперського вважає, що необхідно якомога частіше оновлювати свою програму по захисту від вірусів і завдяки цьому ваш комп'ютер буде повністю захищений від вторгнення вірусів. В даний момент оновлення виходять кожну годину, що дозволяє користувачеві завжди оновлювати свою систему. У користувачів від лабораторії Касперського є можливість безкоштовного оновлення. Це дуже зручно для будь-якого користувача.
Також існує Бета тестування, в якому можна детально дізнатися про розробки лабораторії Касперського і зробити свій внесок до розвитку технологій і програмних продуктів. У окремому розділі нашого сайту можна побачити перелік продуктів, що всіх надаються нашою компанією.
При наявній мережі, Інтернет будь-який користувач в режимі онлайн може перевірити свій комп'ютер на наявність вірусів і будь-яких інших шкідливих програм.
Також, перш ніж придбати той або інший продукт можна завантажити пробну версію програми і вирішити чи варто її купувати.
В той час коли вірусів в мережі стає дуже багато, компанії починають випускати безкоштовні утиліти, для того, щоб кожен користувач міг вилікувати свій персональний комп'ютер.
Лабораторія Касперського також пропонує можливість інформаційної підтримки для всіх користувачів, ця підтримка знаходитися у вірусній енциклопедії. У цій енциклопедії можна ознайомитися зі всіма видами відомих вірусів і шкідливих програм. А також можна дізнатися списи вірусних епідемій в глобальній мережі Інтернет.
Наявна також книга скарг, в якій користувач може поскаржитися на неякісну або несправну продукцію, що випускається лабораторією Касперського. Інформація в цій книзі потрапляє до нас на перевірку, і ми приймаємо заходи по усуненню тієї або іншої несправності.
Для корпоративних клієнтів існують додаткові послуги. Лабораторія Касперського надає можливість придбати комплексні послуги для найбільш кращого захисту вашого персонального комп'ютера. Кожен крупний замовник обслуговується окремо, оскільки крупна покупка повинна бути добре обумовлена. Оскільки крупна покупка здійснюється клієнтом з метою забезпечення безпеки своєї корпоративної мережі.